Продажи, страница 8

Самый частый "тычок", который я слышу от клиентов, звучит примерно так: "Вот вам когда нужна оплата, вы очень строго это контролируете и звоните каждый час, а когда нам что-то нужно, отвечаете долго". По поводу "отвечаете долго" я расскажу в другой раз. А вот по поводу оплаты момент интересный.…

На связи Валерий Лукинов. Коллеги, спасибо за опрос: Какую задачу в бизнесе вы считаете самой сложной. Распределение такое: 🥇 Продажи — 45% 🥈 Продукт — 29% 🥉 Маркетинг — 18% Бренд — 6%, Цены — 2% 45% считают продажи главной болью (СТАТИСТИКА) .…

​Искусство переговоров: Как получать максимум Переговоры — это не битва, а поиск общих интересов Настоящий мастер строит отношения по модели Win-Win. Жесткие переговоры «в одни ворота» работают один раз, но в бизнесе важна игра в долгую. Техники для ваших результатов:…

КНИЖНЫЙ ОТЗЫВ #книжныйклуб ⠀ Я не люблю продавать. Более того, долгое время для меня это было чем-то сложным, напряжённым, почти противоестественным: будто я должна не просто рассказать о ценности, а ещё и оправдаться за право это делать. И именно поэтому эта книга стала для меня неожиданно важной.…

В сложных B2B-продажах половина выручки часто зависит от двух-трёх продавцов. Они знают клиентские объекты лучше, чем CRM: кто принимает решение, с кем нельзя говорить без расчёта, где технический директор боится остановки линии.…

Когда вы проводите собеседование на менеджера по продажам, обязательно проведите тест на продажу. Только не надо просить кандидата продать вам ручку. Поставьте его в необычную ситуацию. Например: «Представьте, что я шейх. Продайте мне песок в пустыне».…

Часто у нас не покупают наши услуги или товар, потому что мы не доносим до людей то, что они получат, когда приобретут это, как его жизнь изменится, что у него поменяется, сколько он сэкономит времени, сил, энергии, денег, в целом какую ценность он получит, каким навыками, знаниями будет владеть,…

«Продажи в переписке» Виталий Говорухин, 2020 Начинаешь слушать — и первые страницы вызывают лёгкое разочарование: часть советов кажется устаревшей, часть — очевидной. Но это ощущение быстро проходит. Буквально через полчаса ловишь себя на желании достать блокнот и записывать.…

«Вас готовят на убой» Привет! Обещала чек-лист. Держите! 12 признаков, по которым вы поймёте: клиент уже принял решение не платить, он просто тянет время. ‼️ Документы — самые ранние звоночки 🔴 Акты «теряются»: отправили КС-2 — тишина, переспросили — «не получали, отправьте ещё раз».…

Как скорость обработки заявок влияет на прибыль бизнеса Время ответа на заявку — показатель, который часто недооценивают.…

Наш электроник сегодня обработал звонок, к которому его никто не готовил Звонит интегратор Битрикс24. Сходу ломает сценарий: цены не интересуют, я партнёр, рассказывай, есть ли у вас партнерка? Обычно на этом месте живой менеджер плывёт и начинает зачитывать заготовку или выдумывать.…

Всем привет! По данным речевой аналитики компании «3 iTech» я сделала интересные выводы по работе операторов контактных центров.…

Холодный аутрич без спама: 3 письма ✉️🎯🧊 Скелет: 1) Ледокол (80–100 слов): “заметил X → как повысим Y за 2 недели”, 1 кейс, 1 CTA. 2) Пруф (60–80): цифры в 2 строках + скрин, вопрос про метрику. 3) Ценность (40–60): мини‑шаблон по боли адресата. Правила: - Персонализация в первом предложении.…

Почему клиент пропадает после того, как вы отправили ему каталог? Возможно, проблема не в цене и не в конкурентах - возможно, вы просто заставили его делать свою работу самостоятельно. РУБРИКА 🛠 ЗА КАДРОМ Очень часто после первого обращения менеджер пишет:…

«Сделайте первый текст бесплатно, у нас долгосрочный проект» — как отвечать на демпинг Обещание огромных объемов в будущем в обмен на бесплатную тестовую работу — классическая манипуляция в b2b-переговорах. Заказчик пытается переложить свои финансовые риски на фрилансера.…

Элиситация - это такой переговорный ниндзя-приём: не ломишься в дверь с криком: "А ну, вываливай все секреты!", а мягко подводишь человека к тому, чтобы он сам всё выложил, будто это его идея. Слово от английского elicit - "вызывать, извлекать".…

Неудачная покупка — плохая продажа Основатель Neiman Marcus, Стэнли Маркус, считал: успешная продажа — это не факт оплаты, а удачный выбор для клиента. Если человек купил товар, но остался разочарован, значит, продажа не удалась.…

У меня есть ощущение, что человек говорит только чтобы сказать неправду Потому что когда всё истинно и очевидно, можно просто самому посмотреть – всё сразу становится понятно без объяснений…

Спойлер: не начинайте с банальностей. Большинство дизайнеров на первой встрече делают одно и то же: — показывают портфолио; — рассказывают о своем опыте; — перечисляют услуги. И думают, что этим продают себя. Но клиент в этот момент задает совсем другой вопрос:…

Многие компании относятся к VIP-клиентам по принципу: — Спасибо за ваши 300 тысяч рублей. — Вот вам теперь такой же сервис, как всем остальным) Сегодня выступала на «Нейропродающей» и выделяла этот сегмент, как очень важный. Но про него забывают процентов 95 бизнесов))…

готовлю выпуск о том, как в 2026 году найти любовь. одна из подтем, которую мы обсудили с экспертом выпуска, касается практики. каждый из нас примерно понимает, где можно знакомиться (приложения, соцсети, бары, кружки по интересам, мероприятия), но как это сделать ясно не до конца.…

Продажи — они как знакомства с девушками Если ты напишешь первым же сообщением в Тиндере: «Привет, давай перечпокнемся», то шанс перечпокнуться будет стремиться к нулю. Да и если девушка напишет такое мужику, он скорее подумает, что это развод какой-то, или что дама не в себе.…

Лидочки что-то ватные - диалоги пресноватые После поста про обработку лидов в мессенджере и скорости ответа - столкнулся с узостью понимания. Некоторые решили, что быстрый ответ это значит победа и продажа. Ну нет же. Быстрый ответ - это шанс вступить в диалог.…

Я ехала на свидание. А оказалась на тренинге по продажам. Помните, в прошлом посте я призывала угадать компанию? Да. Это был Oriflame. Но косметика здесь вообще ни при чем. Мне было 14 лет, и я была по уши влюблена в мальчика, а он пидор меня почти не замечал.…

Базовый минимум 💯 Это знать, с кем ты имеешь дело в общении. Только так ты сможешь подстроиться под собеседника и выбрать нужную тактику. 🐢 Черепаха Никогда и никуда не торопится. Ей нужно время, чтобы всё обдумать и взвесить.…

📍Удивительно, как много людей в продажах не понимают, что самый первый, главный и эффективный метод продаж, это улыбка. Не надетая на себя через силу "резиновая" улыбка, а чистая, открытая и простая улыбка, которая делает лицо каждого человека светлее и лучше.…

Я считаю, что флирт и лёгкий трёп помогают в переговорах. Как минимум такого собеседника запоминают. Мне сегодня с утра надо срочно выяснить у контрагентов информацию. Звоню первому: – Андрей, здравствуйте. Вы рады меня слышать? – Я всегда рад вас слышать, Айгуль! – Ой, как приятно!…

Самая частая отговорка в продажах: «ну, у клиентов нет денег» И дальше начинается цирк: - а давайте просто снизим цену - а может упростим оффер Но проблема почти никогда не в цене! Если «дорого», значит где-то сломана воронка. Клиент не дошёл до ценности: - не понял, зачем ему это - не прогрет…

Мальчик лет 14. Помогает отцу во фруктовой лавке. Я попросила взвесить мне 700г клубники. Он не растерялся: — Давайте 1кг? Самую лучшую вам положу! — Ну давайте, только не 2, а то испортится. Накладывает: конечно же, 1.2 кг😃 — Как раз на 300₽ получилось.…

Сходила на свидание и внезапно поняла всё про продажи Была на свидании. Человек хороший. Воспитанный, умный, симпатичный, ресторан выбрал нормальный. Вроде всё окей. Но я уехала домой и поняла, что общение продолжать не буду. Он спросил почему. Я сказала «не готова к отношениям».…