Продажи, страница 4

💳 Предоплата: когда она защищает бизнес, а когда мешает продаже Предоплата сама по себе не хорошая и не плохая. Это инструмент, который должен решать конкретную задачу бизнеса. Например, вы оказываете услугу и перед началом работы закупаете материалы специально под клиента.…

Наглядный пример как теряют гостей на ровном месте. Удивляет то, с каким высокомерием и душнотой отвечает представитель ресторана. Так еще и какой-то чел в комментах. Еще больше удивляет, что под его комментарием 512 лайков. Видите ли, гость не обязан бронировать стол по удобному ВАМ скрипту.…

НЕ НАВЯЗЫВАТЬСЯ, А ПРЕДЛАГАТЬ Несколько недель назад проводила бизнес-игру для ребят из разных подразделений. Мы делились на команды, каждая отрабатывала кейс с клиентом, а потом вместе разбирали, что получилось и что можно улучшить .…

Amir Syed, коуч по продажам, считает что утро понедельника- худшее время для звонков. Причины: 1. За выходные ничего не происходит 2. Утро начала недели - время планирования и самой высокой эффективности

Привет, талантливые! Продолжаю показывать, как мы используем TalentWorks в подборе. Есть три финальных кандидата на позицию в продажах с холодным трафиком: самому искать клиентов, выходить на контакт, проводить встречи, возвращаться после отказов и доводить сделку до денег.…

Кому вообще нужен тренинг по коммуникации? Разве только тем, у кого уже есть проблемы с клиентами? Он нужен руководителю, который замечает, что сотрудники по-разному общаются с заказчиками, а качество сервиса слишком сильно зависит от конкретного человека.…

Рассказываю про мой самый неудачный запуск Для контекста: этим летом я создала и выпустила проект «ЦелостнаЯ» – про создание внутренней опоры, глубокое понимание и познание себя (база в жизни любой уважающей себя женщины) Этой осенью я решила его перезапустить в новом формате:…

Какую мотивацию предложить администраторам, чтобы они лучше продавали абонементы? В эфире мадам Анна со своим непопулярным мнением. Коллеги, ценность абонементов для бизнеса сильно преувеличена.…

Все как на первом свидании☺️ Для отработки жалобы клиента важно сохранять доброжелательность и грамотно снять негатив. У некоторых получается сделать это очень креативно. Хотя… желательно все-таки не обманывать ожидания клиентов таким бессовестным образом. Согласны?🤔 #ОбратнаяСвязь

Это работает у всех! Проверила на себе и своих клиентах! Сегодня расскажу, как встряхнуть свою базу и заработать деньги, не привлекая новый трафик! Вот что сделала я👇🏼 1. Собрала список клиентов, с кем работала осенью и зимой.…

НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ. НЕКОТОРЫЕ «УМНЫЕ» ОТВЕТЫ НА ВОЗРАЖЕНИЯ В 2026 ГОДУ ЗВУЧАТ УЖЕ ПРОСТО ЖАЛКО. 1. ДОРОГО. «А С ЧЕМ ВЫ СРАВНИВАЕТЕ?» Великая классика продаж из учебника 2004 года. КЛИЕНТ СРАВНИВАЕТ СО СВОИМИ ДЕНЬГАМИ, BL@T. 2. Я ПОДУМАЮ. «А ЧТО ИМЕННО ВАС СМУЩАЕТ?» Иногда это вполне уместный вопрос.…

Что делать, когда нас пытаются продавить в переговорах? К примеру, ситуация: Компания несколько недель обсуждает контракт с крупным клиентом. Основные условия уже согласованы, все устали и тут клиент говорит: — «Нам нужно закрыть вопрос сегодня. Даёте ещё 7% скидки — подписываем прямо сейчас.…

Итак, во сколько обходится sales-новобранец среднему интегратору? Мы сделали для вас калькулятор, чтобы вы сами могли посчитать цифры для своей компании. Калькулятор стоимости найма и онбординга сейла Забирайте, считайте, скидывайте цифры в комментарии.…

Продажи — это слишком важно, чтобы доверять их продавцам В одном профильном чате владелец небольшой сети оптик поделился опытом, как его сотрудники внедряли мои инструменты после пары коротких онлайн-программ (на них я передаю отдельные элементы коммуникативной модели для врачей).…

Случайный свидетель В командировках после работы я обычно ужинаю и ещё несколько часов работаю за ноутбуком. Вокруг кто-то разговаривает, и иногда поневоле становишься слушателем.…

Пример 1023. Цепочка действий Клиента, который пользуется услугой трейд ин, используется в оформлении автосалона. Намеренно вся схема упрощается до трех шагов: Шаг 1. Приезжайте на своём автомобиле. Шаг 2. Оцените свой автомобиль. Шаг 3. Выберите и наслаждайтесь новым автомобилем.

Типаж клиентов, которые все никак не могут начать работу Пришёл ко мне клиент пару лет назад (тематика из B2B-услуг), назову его Андрей Петрович. Запрос классический: нужен маркетинг, нужны лиды, нужны продажи, и всё срочно, времени на раскачку нет. Думаю, что такие клиенты есть в любой сфере.…

Я в шоке, хочу купить абонемент в студию танцев, но администраторы не отвечают на мои сообщения. Я как руководитель студии танго, знаю, сколько сил, времени, денег нужно, чтобы привлечь клиента и вот я с ребенком пришли на пробное занятие и тишина после.…

Как выглядела моя первая холодная рассылка Когда-то я устроила себе челлендж и решила показать, как бы искала клиента с нуля и без портфолио До этого холодные сообщения я вообще не использовала, поэтому весь процесс проходила вместе с подписчиками.…

Предприниматель начинается с наблюдательности. На днях по радио услышал историю предпринимателя, который придумал решение для удаления запахов из мотошлема. На первый взгляд, история довольно простая.…

Один план лечения. Но две совершенно разные причины сказать ему «да» Еще один пример из реальной карточки пациента. Мама приводит подростка к ортодонту. Что мы знаем: мама сама нашла нашего доктора в интернете; при выборе смотрела на стаж, рейтинг и отзывы;…

Был сегодня у польского клиента, из моего города. Всегда офигенно приехать к клиентам и посмотреть, как они и что. Запускаем аутбаунд - лично приехал чтобы настроить им инструменты, все показать и рассказать, решить все вопросы.…

💬 Клиент ответил. И мы его всё равно потеряли. Знакомая история. Вчера клиенту написали в WhatsApp: сегодня в Telegram. До этого ему уходило SMS. Администратор открывает последний диалог, не видит контекста и .... Или ещё проще: — Сколько стоит? — 4 500 ₽. — Спасибо. Конец диалога 😁…

Короче, вчера столкнулся с очень крутым примером работы с возражениями/конфликтами в самом необычном месте:

1. У нас было пара часов до рейса. И мы решили, что будет отличной идеей взять экскурсию на лодке на часик.…

Ресторатор Пинский подрался с гастроблогером, который плохо писал о его ресторанах Для рестораторов в целом в этом кейсе есть полезный вопрос: что делать со своей злостью, когда тебя публично упоминают в негативном ключе в соцсети?…

Как проверить конверсию, которую называет руководитель отдела продаж? Свежий случай. Собеседование на руководителя отдела продаж. Спрашиваю про конверсию на последнем проекте. Кандидат: «Практически 60%. Из всех, кто заинтересовался». Прошу разложить по шагам. Считаем вместе.…

Столкнулся с тем, как именно менеджер по продажам жестко сливает лиды, за которые бизнес платит Яндексу. Решил поменять у себя на лоджии холодное остекление от застройщика на тёплое.…

💸КАК НАНЯТЬ СИЛЬНОГО РОПА? Пару лет назад владелец одного крупного агентства попросил меня провести управленческий аудит в его двух отделениях, которые после открытия никак не могли показать прибыль хотя бы в рамках одного месяца…

Сегодня решила поделиться своими заметками по маркетингу – заметками, причем, от немаркетолога. У меня за плечами многолетние продажи услуг в сфере консалтинга и обучения, но сейчас я внимательно смотрю на этот год. ❌ 15 лет на рынке, лучшие эксперты и уникальная методология.…